Up selling

(e-biznes) Up-selling – technika sprzedażowa polegająca na proponowaniu klientowi produktu lub usługi o wyższej jakości i (lub) cenie niż początkowo rozważany. Celem jest skłonienie kupującego do wyboru bardziej zaawansowanej wersji danego artykułu, pakietu lub dodatków, co przekłada się na wyższą wartość transakcji. Up-selling ma charakter konsultacyjny – ukazuje korzyści płynące z droższego zakupu (np. dłuższa gwarancja, większa funkcjonalność), starając się jednocześnie zaspokoić potrzeby klienta w najlepszy możliwy sposób.