Sprzedaż wszechkanałowa, połączenie świata online i offline. Strategia OmniChannel stawia dobro klienta i jego doświadczenie zakupowe na pierwszym planie. Cechuje się szczególną dbałością o spójność informacji udzielanych konsumentowi oraz umiejętną integrację miejsc kontaktu, zwanych punktami styku (z ang. touchpoint).
OmniChannel Retailing
« Back to Glossary Index