B2C

(e-biznes) B2C (ang. Business-to-Consumer) – model relacji biznesowych, w którym firma kieruje swoją ofertę bezpośrednio do klienta indywidualnego (konsumenta). Obejmuje zarówno handel tradycyjny (np. w sklepach stacjonarnych), jak i transakcje online (w e-commerce). W modelu B2C komunikacja marketingowa skupia się na potrzebach, preferencjach oraz emocjach odbiorców, aby skutecznie zachęcać ich do nabywania produktów i usług.