Użyj tego przewodnika, aby skontaktować się z Google i uzyskać pomoc dla usługi Google z której korzystasz.
Czy miałeś kiedyś problem z jedną z usług Google, ale nie wiedziałeś gdzie się zwrócić z tym problemem? Jeśli tak, to pewnie chcesz znaleźć łatwy sposób aby się skontaktować z Google w tej sprawie. Na poniższej liście znajdziesz wiele możliwości kontaktu oraz inne sposoby dotarcia do Google w sprawie pomocy dotyczącej usług Google z których korzystasz.
Google+
Masz jakiś problem z Google+? Poniżej znajdziesz niektóre ze sposobów aby skontaktować się z Google w sprawie sieci społecznościowej.
- Zgłoś problem, zaproponuj nową funkcję lub wyślij opinię – Instrukcja mówi jak przesłać opinie na temat różnych funkcji Google+.
- Zgłoś profil – Instrukcja mówi jak zgłosić czyjś profil w związku z nadużyciem, podszywaniem się lub innym naruszeniem zasad Google+.
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość – Instrukcja mówi jak zgłosić wpis lub komentarz naruszający politykę treści Google+.
- Zgłoś nadużycie związane ze zdjęciem lub filmem – Instrukcja mówi jak zgłosić zdjęcia, albumy i video które naruszają politykę treści Google+
- Zgłoś nadużycie związane z publicznym Hangoutem – Instrukcja mówi jak zgłosić niepoprawnych uczestników naruszających politykę uczestnictwa w publicznych Imprezach Hangout
- Zgłoś nadużycie związane z hangoutem nadawanym na żywo – Instrukcja mówi co zrobić, gdy ktoś np. nadaje treści chronione prawami autorskimi lub inne nieodpowiednie materiały.
- Zgłoś nadużycie związane z wydarzeniem – Instrukcja mówi jak zgłosić Wydarzenie, które narusza warunki korzystania z Google+
- Zgłoś niestosowne zdjęcie lub nieodpowiednią opinię o miejscu – Instrukcja mówi jak zgłosić opinię lub zdjęcie, które narusza wytyczne co do jakości Google.
Można także nawiązać kontakt z innymi użytkownikami Google+ na Google+ Community Forums. Kategorie dyskusji obejmują problemy z funkcjonowaniem Google+, lepsze poznanie Google+, sugestie dotyczące nowych funkcji oraz opinie dotyczące różnych aspektów Google+ jak: strony, aplikacja mobilna, hangouty i usługę lokalnie.
Google+ Lokalnie
Jeśli korzystasz z usługi Google+ Lokalnie (wcześniejsza nazwa Google Miejsca) i masz problem związany z mapą, możesz użyć tej instrukcji.
- Zgłoś problem i popraw mapę – Instrukcja pokazuje trzy różne rozwiązania problemów, które mogą pojawić się podczas korzystania z Google Mapy.
Można także nawiązać kontakt z innymi użytkownikami Google Mapy na Google and Your Business Community Forum. Kategorie dyskusji obejmują potrzebuję rady oraz problemy techniczne.
Google AdWords
Google AdWords ma kilka różnych możliwości kontaktu, które można znaleźć na tej stronie. Znajduję się tu numer telefonu dostępny z każdego miejsca na ziemi, czat na żywo oraz email. Można także porozmawiać o produkcie Google AdWords na oficjalnym Google AdWords Forum.
Google Analytics
Szeroko rozumiane wsparcie w Google Analytics przede wszystkim dotyczy opcji Google Analytics Premium i dopóki z niej nie skorzystasz, to nie ma za wiele dróg kontaktu z Google dotyczących tego produktu. Ta strona omawia pomoc techniczną i dostęp do konta. Można także nawiązać kontakt z innymi użytkownikami Google Analytics na Google Analytics Forum. Kategorie dyskusji obejmują szeroki zakres tematów od śledzenia kodu aż po eksperymenty.
Narzędzia dla Webmasterów
Pomoc dla Narzędzi dla Webmasterów zawiera istotne formularze i instrukcje jak przesłać do Google informacje dotyczące problemów jakie wystąpiły z twoją stroną internetową.
- Napisz do Google – aby otrzymać pomoc związanej z przyciskiem +1 na twojej stronie.
- Dodatkowe wsparcie – Dowiedz się jak skontaktować się z Gogole, gdy twoja strona zniknęła z wyników wyszukiwania lub została zaatakowana przez hakera lub jeśli chcesz usunąć adres URL z indeksu Google, zgłosić spam lub naruszenie praw autorskich albo powiedzieć Google by indeksował twoją stronę wolniej lub że zawartość twojej strony znalazła się w filtrze Safe Search przez pomyłkę.
- Brak Rich Snippetów – Jeśli nie możesz zainstalować Rich Snippetów na swojej stronie, ta instrukcja pomoże Ci poinformować o tym Google.
Można także nawiązać kontakt z innymi użytkownikami na Forum Google dla Webmasterów. Kategorie dyskusji obejmują indeksowanie i ranking, Narzędzia Google dla webmasterów, sugestie dla Google i o wszystkim.
YouTube
Wsparcie YouTube w większości dotyczy praw autorskich, naruszeń praw autorskich oraz naruszeń warunków użytkowania YouTube. Poniżej znajduje się lista instrukcji jak zgłaszać problemy do Google.
- Defamation Claims – Instrukcja jak zgłosić film, który zawiera osobiste informacje zamieszczone bez twoje zgody jak zdjęcie, imię oraz numery identyfikacyjne.
- YouTube Trademark Complaint – Instrukcja mówi jak skontaktować się z użytkownikami YouTube, którzy użyli twojego zastrzeżonego znaku w swoim kanale lub filmie.
- YouTube Counterfeit Complaint – Instrukcja jak zgłosić naruszenie zastrzeżonego znaku.
- Other Legal Issues – Instrukcja jak zgłosić inny rodzaj naruszenia praw autorskich w twoim kraju.
- Centrum zgłaszania treści – Informacje jak usunąć treść z YouTube w wyniku naruszenia praw autorskich oraz innych naruszeń.
- Report Impersonation on YouTube – Instrukcja jak zgłosić kogoś, kto podszywa się pod Ciebie na YouTube.
- Problem z wiązany z bezpieczeństwem witryny – Adres email przeznaczony do zgłoszenia problemu bezpieczeństwa.
- Report Playback Issue – Zgłoś problem z odtwarzaniem filmu.
- Contact Sales – Instrukcja jak skontaktować się z YouTube w sprawie możliwości reklamy.
- YouTube Partner Interest Form – Formularz, który pozwala przesłać do YouTube chęć zostania partnerem.
Można także nawiązać kontakt z innymi użytkownikami na YouTube Community Forum. Kategorie dyskusji obejmują odtwarzanie i oglądanie filmów, wgrywanie i zarządzanie filmami, ustawienia konta, opcja kanałów, wersję mobilną oraz YouTube dla non-profit.
Gmail
Korzystanie z Gmail pozwala z Google na kontakt, gdy wystąpią trudności z pocztą lub twoim kontem.
- Zgłoś problem z wiadomością – Generalne wsparcie dotyczące otrzymanych wiadomości.
- Zgłoś użytkownika naruszającego warunki korzystania z Gmail – Jeśli ktoś nęka Cię z wykorzystaniem Gmail, możesz to tutaj zgłosić.
- Konto Gmail zostało przejęte – Jeśli wydaję Ci się, że ktoś niepowołany korzysta z twojego konta Gmail, w ten sposób możesz to zgłosić.
- Feature Suggestions Page – prześlij do Google informacje o tym, co jeszcze można dodać do usługi Gmail.
Można także nawiązać kontakt z innymi użytkownikami na Gmail Community Forum.
Google Chrome
Jeśli korzystasz z Google Chrome w swojej pracy, poniżej znajdziesz listę sposobów jak uzyskać pomoc.
- Pomoc techniczna Chrome – Osoby które kupiły urządzenia z Google Chrome w wersji dla Firm lub dla Szkół i Uczelni posiadają dostęp do całodobowej pomocy technicznej przez telefon, siedem dni w tygodniu.
Można także nawiązać kontakt z innymi użytkownikami na Google Chrome Community Forum. kategorie dyskusji obejmują zgłaszanie problemów, przesyłanie opinii i sugestii, wskazówki i poradniki korzystania z Chrome.
Inne wsparcie Google
Szukasz innego sposobu kontaktu z Google? Skorzystaj z tych instrukcji i formularzy.
- Google Support – Panel startowy z pomocą dla wybranych głównych produktów Google.
- Kontakt z Wyszukiwarką Google – Strona daje wskazówki jak przesłać opinię do Google w sprawie wyszukiwarki. Można także nawiązać kontakt z innymi użytkownikami na Google Search Forum.
- Google Offers – Jeśli masz trudności w korzystaniu z Google Offers, możesz użyć tej instrukcji aby porozmawiać ze wsparciem przez telefon.
- Google Drive – Na stronie znajdziesz wskazówki jak sobie radzić z trudności przy korzystaniu z Google Drive oraz w czasie godzin pracy można uruchomić czat ze wsparciem usługi. Można także nawiązać kontakt z innymi użytkownikami na Google Drive Community Forum.
- Usuwanie treści z Google – Na stronie znajdziesz informacje o tym, gdzie zgłaszać treści, które twoim zdaniem powinny zostać usunięte z usług Google w świetle obowiązującego prawa.
Czy już wcześniej kontaktowałeś się z Google? Jakie są twoje doświadczenia? Podziel się nimi w komentarzu.
Zdjęcie do artykułu pochodzi z Flickr, autor: Jasper Morse.
Post powstał na podstawie inspiracji iAcquire.
Zapisz się do newslettera wypełniając pola poniżej. Będziesz na bieżąco ze wszystkimi wydarzeniami związanymi z Silesia SEM i informacjami o marketingu internetowym w sieci. Nie spamujemy.
Zostanie wysłany do Ciebie e-mail potwierdzający: przeczytaj zawarte w nim instrukcje, aby potwierdzić subskrypcję.
Artur Strzelecki
A gdzie AdSense? 🙂
Witam,
Jeśli mogę się zapytać. Jaka wtyczka formę komentarzy, jaka jest prezentowana na tej stronie?
Mnie tam najbardziej irytuje brak numeru telefonu (nie licząc adwords) można im słać i słać te wiadomości i tak nie wiadomo czy przeczytali, czy odpowiedzą, czy mają to w 4 literach
Plugin „Social by Mailchimp” odpowiada za komentarze, spolszczenie własne.
Wiadomo że jeśli kontakt nie dotyczy jakieś płatnej usługi google to mają cię głęboko. Co innego jak to dotyczy adwords. Jak to mówią duży może więcej.
Korespondencja np w sprawie map była wielokrotnie wysyłana do supportu i co… nic, maja to w nosie, nie pomagają i nie odpowiadają. Po co komu taka „pomoc”
Niestety tylko google adwords ma jakaś działającą infolinie,z uwagi na jego komercyjny charakter 🙂
mam ptyanie co mozna zrobic ze strona która naduzywa wszelkich praw dla siebie nie dla potencjalnie uzytkownika smiertelnika i sa łamane wszelkie zasady nie zadzace sie prawami w polsce a zadza sie prawami innego kraju i informacja jest zawierana w małej rubryce czyli oknie przesuwalnym czy ktos by sie tym zajnteresował bo jak dla mie i wielu ludzi jest to nacjaganie by grac a nie miec zadnych praw konsumenta czy uzytkownika danej platformy czy gry bardzoo bym prosił o odpowiedz bo dla mie to jak danie ciasteczka dziecku które nie moze go dotykac z powazaniem dziekuje i oczekuje na Państwa odp
Chciałabym odzyskać wiadomość, która przez pomyłkę została wysłana na moje konto, którego nie używam od 3, albo 4 lat (adresy różnią się 2 znakami). Hasła odzyskać nie mogę, bo utraciłam je od razu, a nie podałam drugiego adresu e-mail. Nie mogę się skontaktować z google w tej sprawie przez podany formularz, bo co jest oczywiste nie mam nagłówka wiadomości. Nie mogę też skontaktować się z osobą, która tego maila wysłała, ponieważ nie mam żadnego kontaktu do niej. Jedyne co mogę powiedzieć to to co mniej więcej znajdowało się w jej zawartości. Czy jest jakiś sposób na odzyskanie tej wiadomości?
Dzień dobry,
mam kłopot, gdyż chciałabym skontaktować się z pomocą techniczną Google, ponieważ mam podejrzenie, że stałam się ofiarą oszustwa. Pewna firma naciągnęła mnie na opłacenie usługi Google Moja Firma, gdy nie zdawałam sobie sprawy, że jest to opcja bezpłatna! Wcześniej wizytówka google została dodana bez mojej wiedzy na podstawie informacji ze strony internetowej firmy. Kobieta z którą rozmawiałam przez telefon przekonywała, że jeśli nie opłacę abonamentu, to wizytówka (mapka, informacje o stronie) zniknie z wyszukiwarki google. Co mogę zrobić w tej sytuacji, gdzie zgłosić skargę (czy złożyć reklamację? zgłosić na policję?) W jaki sposób mogę uzyskać dostęp do wizytówki stworzonej przez inną osobę?
Będę ogromnie wdzięczna za pomoc,
pozdrawiam
Dorota Mackiewicz
Zastanawia mnie fakt jak mogło od tak sobie zniknąć moje konto na Picasie na którym miała dosyć sporo pamiątkowych zdjęć. Jeżeli jesteście w stanie mi pomóc i je przywrócić byłabym wdzięczna
Jak można przywrócić starą wersję GOOGLE ?
Ta nowa wersja opiera się tylko i wyłącznie na reklamach.
Nie lubię jej i wykasuję z komputera.
Wtajcie
Jak ustawić w mapach google trasę dla ciężarówki ? mam tylko osobowe, pociąg, pieszo, rower hmm
Szanowny Panie Karolu – Ja się nie znam na tych technologiach – mogę się mylić – ale Moim zdaniem auto to auto – myślę że komputer nie odróżnia auta osobowego od ciężarowego – tu chodzi raczej o sposób poruszania się – tramwai porusza się po wyznaczonych szlakach komunikacyjnych z określoną prędkością – to samo dotyczy poruszania się pieszo bądz rowerem po ścieżkach rowerowych
Irytuje mnie ze nie mozna z nimi sie skontaktowac na czacie online bo mi sie wydaje najlepszy poniewaz na innych stronach sukcesywnie i bez problemow pomagaja odrazu a nie czekac pisac te zasrane supporty i nie wiadomo nawet czy przeczytaja. A tak swoja droga ktos wie jak usunac dane osobiste z tresci google?
Witam.
Dlaczego historia lokalizacji na moim telefonie pokazuje moj pobyt w miejscach w ktorych nie byłam?? Jednego z tych miejsc nigdy nie widzialam, nawet nie wiem jak tam trafic a przez drugie miejsce tylko przejezdzalam wiec czemu lokalizacja zatwierdza takie cos??? Czy ktoś potrafi mi odpowiedzieć na to pytanie?? Jak mogę skontaktować się z Google w takiej sprawie??
Ktoś zhakowal moje konta na google, interii i nie mogę nigdzie uzyskać pomocy. Co robić ? Mam ważne poczty i zero pomocy
Podajcie prosze adres kontaktowy do google. Niestety jest widoczny tylko dla uzytkownikow firmowych kont.. Jezeli ktos taki adres posiada to proszę o podzielenie się nim. Pozdrawiam
https://support.google.com/googleone/contact
chat z supportem, można odzyskać usunięte na stałe dane
Dzień dobry
Wszędzie czytam, że na skrzynce Gmail wiadomości umieszczone w koszu są automatycznie usuwane po 30 dniach. Dlaczego u mnie to nie działa?
Jak te 30 dni są liczone? Czy od daty umieszczenia wiadomości w koszu, czy też liczy się data otrzymania wiadomości?
Podam przykład: 2 sierpnia otrzymałem wiadomość, którą nie wiem dokładnie kiedy wrzuciłem do kosza. W koszu jest do tej pory. (10 września)
Proszę o wyjaśnienie.
Pozdrawiam
Mam takie cos. Nasze systemy wykryly nietypowwy ruch pochodzacy z Twojej sieci komputerowej. Ta strona ma na celu sprawdzenie, czy to rzeczywiscie Ty wysylasz zadania, a nie ROBOT. Zrobilam skanowanie/ Nie maialam nic powaznego. Wszystko oczyscilam. Potwierdzilam, ZE NIE JESTEM ROBOTEM i dalej jest to samo. Nie moge wejsc na moje emails. Nie moge wejsc na swoje konta. CO TO JEST ZA …….?