Czy zastanawialiście się kiedyś, dlaczego ludzie wpisują nazwy marek w wyszukiwarkach internetowych? Czy robią to tylko po to, aby znaleźć informacje o produkcie, który chcą kupić, czy też z innych powodów? I czy to, co myślą i czują o danej marce, ma wpływ na to, czy i jak często ją wyszukują? Odpowiedzi na te pytania mogą być bardzo cenne dla marketerów, którzy chcą monitorować zdrowie swoich marek i oceniać skuteczność swoich działań reklamowych. W tym artykule zostaną przedstawione wyniki nowego badania naukowego, które bada związek między postawami wobec marek a zapytaniami w wyszukiwarkach internetowych.
Black Friday 2024 - wyprzedaż programów SEO
Badanie, o którym mowa, zostało opublikowane w czasopiśmie Journal of Interactive Marketing i jest autorstwa kilku pracowników Google. Badanie to jest wyjątkowe, ponieważ wykorzystuje unikalny zestaw danych, który łączy historię wyszukiwania w Google z odpowiedziami na ankietę dotyczącą postaw wobec marek.
Dotychczasowe badania w tej dziedzinie skupiały się na korelowaniu agregowanych danych o wolumenie wyszukiwania marek z danymi o sprzedaży lub reklamie, nie biorąc pod uwagę indywidualnych zachowań i preferencji użytkowników. Badanie to pozwala na zbadanie, czy użytkownicy, którzy mają pozytywne postawy wobec danej marki, są bardziej skłonni do wyszukiwania jej w wyszukiwarce. Badanie to koncentruje się na dwóch kategoriach produktów: smartfonach i pojazdach.
Aby zebrać dane do badania, autorzy zrekrutowali panel 1,511 użytkowników Google, którzy zgodzili się na udział w ankiecie dotyczącej postaw wobec marek i na monitorowanie ich historii wyszukiwania w Google w określonych kategoriach produktów przez 8 tygodni.
Ankieta zawierała pięć typowych pytań dotyczących postaw wobec marek, takich jak rozpoznawalność, znajomość, rozważanie zakupu i zamiar zakupu. Ankieta była zorganizowana według kategorii, a kolejność kategorii była rotowana wśród respondentów. Historia wyszukiwania w Google była śledzona za pomocą konta Google każdego respondenta, a zapytania dotyczące marek były identyfikowane za pomocą specjalnych słów kluczowych. Liczba zapytań dotyczących marek dla każdego respondenta i każdej marki była głównym wskaźnikiem wyszukiwania marek w badaniu.
Analiza danych wykazała, że użytkownicy, którzy mają pozytywne postawy wobec danej marki, są znacznie bardziej skłonni do wyszukiwania tej marki. Autorzy stwierdzili, że prawdopodobieństwo wyszukiwania danej marki rośnie wraz z głębokością postaw wobec marki, od rozpoznawalności do zamiaru zakupu, przy czym największe wzrosty dotyczą klientów, którzy mają pozytywne postawy środkowej części lejka zakupowego, takie jak znajomość i rozważanie zakupu.
Dodatkowo, użytkownicy, którzy są właścicielami danej marki pojazdu lub smartfona, są znacznie bardziej skłonni do wyszukiwania tej marki, nawet jeśli nie są aktywnie zainteresowani zakupem nowego produktu. Oznacza to, że znaczna część wolumenu wyszukiwania marek w tych kategoriach nie jest związana z zakupem lub wyszukiwaniem produktu, ale z innymi celami, takimi jak rozwiązywanie problemów, śledzenie nowości lub zainteresowanie kategorią.
Wyniki badania wnoszą nowe światło na to, jak użytkownicy korzystają z wyszukiwarek internetowych i jakie są ich motywy i cele. Badanie oferuje marketerom nowe narzędzie do monitorowania zdrowia marek i oceny skuteczności działań marketingowych.
Wysoki wolumen wyszukiwania marek może być wskaźnikiem silnych postaw wobec marek, a także wysokiego zaangażowania i lojalności klientów. Niski wolumen wyszukiwania marek może oznaczać słabą rozpoznawalność, znajomość lub rozważanie zakupu. Zmiany w wolumenie wyszukiwania marek mogą sygnalizować zmiany w postawach wobec marek spowodowane przez reklamę, konkurencję lub inne czynniki.
Badanie to wpisuje się w szerszy kontekst naukowy i społeczny dotyczący roli wyszukiwarek internetowych w procesie zakupowym i zachowaniach konsumenckich. Badanie to stawia też kilka pytań, które mogą być interesujące. Na przykład:
- Czy wyniki tego badania można uogólnić na inne kategorie produktów, które mają mniejszy wolumen wyszukiwania marek?
- Czy wyszukiwanie marek w wyszukiwarce wpływa na postawy wobec marek, czyli czy istnieje podwójna przyczynowość?
- Czy można wykorzystać dane o wyszukiwaniu marek do prognozowania sprzedaży lub zwrotu z inwestycji w reklamę?
- Czy można rozróżnić różne typy wyszukiwania marek, takie jak zakupowe, informacyjne, rozrywkowe, itp.?
Artykuł naukowy, na podstawie którego powstał ten tekst popularnonaukowy, nosi tytuł „Brand Attitudes and Search Engine Queries” i jest autorstwa Jeffrey P. Dotson, Ruixue Rachel Fan, Elea McDonnell Feit, Jeffrey D. Oldham i Yi-Hsin Yeh. Artykuł został opublikowany w czasopiśmie Journal of Interactive Marketing, tom 37, luty 2017, strony 105-116. Pełny tekst jest dostępny pod adresem https://doi.org/10.1016/j.intmar.2016.10.002.
Zapisz się do newslettera wypełniając pola poniżej. Będziesz na bieżąco ze wszystkimi wydarzeniami związanymi z Silesia SEM i informacjami o marketingu internetowym w sieci. Nie spamujemy.
Zostanie wysłany do Ciebie e-mail potwierdzający: przeczytaj zawarte w nim instrukcje, aby potwierdzić subskrypcję.
Artur Strzelecki
Ostatnie wpisy Artur Strzelecki (zobacz wszystkie)
- Black Friday i Cyber Monday w SEO – promocje - 29 listopada 2024
- Czy Google staje się coraz gorsze? Nowe badanie rzuca światło na jakość wyników wyszukiwania - 27 listopada 2024
- Jak seo poisoning zagraża małym i średnim firmom – nowe wyzwania i rozwiązania - 19 listopada 2024